Kako da vaša Facebook stranica postane ključ uspeha online

U današnje vreme, ako niste prisutni na internetu – kao da ne postojite. A kada je reč o uspešnom online prisustvu, jedna od najvažnijih stvari koje možete imati jeste aktivna i profesionalna Facebook stranica.

Facebook je i dalje jedna od najjačih društvenih mreža kada je u pitanju povezivanje sa potencijalnim klijentima, građenje poverenja i promocija vašeg brenda. Ako znate kako da ga koristite – može postati vaš najveći digitalni saveznik.

Zašto je Facebook stranica važna za vaš biznis?

Možda se pitate: “Zar ljudi još koriste Facebook?” Odgovor je – da, i te kako. Svakog dana milionima korisnika širom sveta Facebook služi kao izvor informacija, mesto za otkrivanje novih proizvoda i direktan kanal komunikacije sa brendovima.

Posebno za mala i srednja preduzeća, Facebook stranica je neprocenjiv alat jer vam omogućava da:

• Predstavite svoj biznis široj publici
• Komunicirate direktno sa svojim mušterijama
• Privučete nove kupce putem promocije i oglasa
• Izgradite zajednicu ljudi koji veruju vašem brendu

Osnovne stvari koje vaša Facebook stranica mora da ima

Da bi vaša stranica bila efektna, mora postojati nekoliko ključnih elemenata. Nije dovoljno samo da je napravite – važno je kako je napravite. U suprotnom, može delovati neprofesionalno ili, još gore, može odbiti potencijalne klijente.

1. Profesionalna profilna slika i naslovna fotografija

Prvi utisak je sve! Koristite logo vašeg brenda kao profilnu sliku, dok naslovna fotografija treba da prikazuje ono što vaš biznis nudi – bilo proizvod, uslugu ili čak sam ambijent ako imate lokalnu radnju.

2. Jasno popunjene informacije

Kako bi posetilac što pre razumeo čime se bavite, važno je da popunite:

• Ime stranice (isto kao vaš brend ili firma)
• Kategoriju (npr. lokalni biznis, usluga, trgovina…)
• Opis stranice – kratak, jasan i zanimljiv
• Kontakt informacije – broj telefona, email, adresa ako postoji radnja

Kada neko poseti vašu stranicu, treba da odmah zna ko ste, čime se bavite i kako može da vas kontaktira.

3. Dugme za akciju – “Pozovi sada”, “Pošalji poruku” itd.

Facebook stranice omogućavaju dodavanje tzv. “call-to-action” dugmeta u vrhu stranice. Ne propustite ovu šansu da direktno usmerite korisnika ka kontaktiranju.

Redovno objavljivanje kao ključ uspeha

Zamislite vašu Facebook stranicu kao vitamin koji treba uzimati svaki dan. Jedna odlična objava s vremena na vreme nije dovoljna. Potrebna je kontinuitet i doslednost.

Šta objavljivati?

Uobičajena dilema: “Ok, šta da objavljujem?”. Evo nekoliko ideja koje uvek pale:

• Fotografije proizvoda ili usluga – i to iz više uglova!
• “Iza kulisa” sadržaj: pokažite kako izgleda vaš dan
• Zadovoljni kupci: uz dozvolu, objavite njihovu preporuku ili sliku
• Eduktivni saveti: vezani za vašu industriju
• Specijalne ponude i popusti
• Ankete i pitanja: kako bi uključili publiku

Ako, recimo, posedujete salon za ulepšavanje – objavite pre i posle slike frizure, savete za negu kose, ili priču vašeg zadovoljog klijenta. Publika voli autentičnost i iskrene preporuke.

Uključite publiku i gradite zajednicu

Facebook je društvena mreža, što znači da ne treba da bude jednosmerna komunikacija. Publika ne želi samo da vidi – želi da učestvuje!

Kako to postići? Evo nekoliko saveta:

• Reagujte na komentare i poruke (što brže, to bolje)
• Postavljajte pitanja: “Koji je vaš omiljeni proizvod?”, “Kako vi koristite našu uslugu?”
• Organizujte nagradne igre: idealno za povećanje dosega
• Objavljujte sadržaj kreiran od strane korisnika (tzv. User Generated Content)

Zajednica se gradi vreme, ali verujte – jednom kada steknete lojalnu grupu pratioca, imate neprocenjivu vrednost!

Vizuelni identitet – duša vaše stranice

Ljudi danas “gutaraju” slike brže nego tekst. Zato je vizuelna estetika jako važna. Fotke koje objavljujete neka budu jasne, svetle i u skladu sa vašim brendom.

Pokušajte da koristite slične boje, fontove, pa čak i ton komunikacije kroz svaki vizual. Na primer, ako vaš brend ima ljubičastu kao primarnu boju – to se treba videti i u objavama.

Iskoristite prednosti Facebook alata

Facebook nudi mnogo “iza kulisa” alata koje većina ljudi ne koristi. Ako niste do sada istraživali ovu stranu platforme – sada je pravo vreme.

1. Facebook Insights (statistike)

Ovaj alat prikazuje kada su vaši pratioci najaktivniji, koje objave imaju najviše reakcija, i ko je vaša publika. Na osnovu toga – prilagodite plan objava.

2. Facebook Business Suite

Besplatan alat koji vam omogućava da:

• Planirate objave unapred
• Odgovarate na poruke i komentare sa jednog mesta
• Pregledate rezultate objava

3. Boostovanje objava i oglašavanje

Nekada je potrebno malo pomoći kako bi objava došla do šire publike. Uložite određeni budžet u promociju najvažnijih objava – pogotovo onih koje vode do prodaje ili rezervacije usluga.

Greške koje treba izbegavati

Kada pravite Facebook stranicu za biznis, često možemo upasti u zamke koje izgledaju bezazleno. Evo najčešćih:

• Korišćenje ličnog profila u svrhe biznisa – to je zabranjeno i može vas koštati naloga
• Neredovno objavljivanje – bolje da objavljujete manje, ali redovno, nego jednom mesečno
• Ignorisanje pitanja i komentara – to šalje poruku da vam nije stalo
• Previše reklama – balans između promotivnog i korisnog sadržaja je ključ

Primer iz prakse

Recimo da Ana ima malu radnju sa domaćim sapunima. Na početku je samo postavljala slike proizvoda, bez teksta i bez interakcije. Nakon što je počela:

• Da objavljuje “kako sapuni nastaju”
• Da deli recenzije kupaca
• Da odgovara na pitanja uživo

…broj porudžbina se utrostručio!

Toliko je jednostavno – kada ljudima pričate priču i pružate im vrednost, oni žele da postanu deo te priče.

Bonus saveti za dodatni sjaj

Ako želite da budete korak ispred konkurencije, evo nekoliko bonus trikova:

• Kreirajte kratke video snimke – ljudi ih više dele nego statične slike
• Iskoristite Facebook Story – kao dnevni prozor u vaš biznis
• Napravite Facebook grupu vezanu za nišu i povežite se sa publikom još bliže

Zaključak – Sve počinje sa vašom pričom

Vaša Facebook stranica je mnogo više od običnog mesta za objave. To je digitalna izložbena prostorija vašeg brenda, vaša karta za ulazak u svet uspešnog online poslovanja.

Ne morate imati veliki tim ni veliko znanje. Dovoljno je malo truda, strategije i iskrena komunikacija. Ljudi neće kupiti samo proizvod – kupiće vrednosti koje vaš brend predstavlja.

Pa zašto čekati? Uključite vašu zajednicu, pričajte vašu priču, postavite temelje i neka vaša Facebook stranica postane pravi ključuspeha online.